قوانین مربوط به حمل و نقل و برگشت
مجموعه آی دی کالا جهت ارسال محصولات به مکانهای مختلف با سرویسهای گوناگون حمل و نقل در خدمت مشتریان گرامی می‌باشد .
- پست پیشتاز: در این شیوه، زمان تقریبی پس از پردازش و تحویل سفارش به پست، بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 الی 72 ساعت می‌باشد. جهت پیگیری محصول خود می‌توانید از این آدرس پیگیری نمایید. رهگیری مرسوله پستی
- تی‌پاکس: کاربرانی که در مراکز استان‌ها هستند می‌توانند از این شیوه استفاده نمایند لازم به ذکر است در این شیوه تحویل بار در محل بدون هزینه اضافی می‌باشد.
- ارسال از طریق پیک: کابرانی که در شهر اصفهان خرید می‌کنند می‌توانند کالای خود را از طریق پیک در سریع‌ترین زمان دریافت نمایند .
خسارت در هنگام حمل و نقل
آی دی کالا همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع‌رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آی دی کالا تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آی دی کالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش آی دی کالا ارسال شود.
