قوانین مربوط به حمل و نقل و برگشت
مجموعه آی دی کالا جهت ارسال محصولات به مکانهای مختلف با سرویسهای گوناگون حمل و نقل در خدمت مشتریان گرامی می باشد .
- پست پیشتاز : در این شیوه ،زمان تقریبی پس از پردازش و تحویل سفارش به پست ، بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 الی 72 ساعت می باشد . جهت پیگیری محصول خود می توانید از آدرس زیر پیگیری نمایید.
رهگیری مرسوله پستی - تی پاکس : کاربرانی که در مراکز استانها هستند می توانند از این شیوه استفاده نمایند لازم به ذکر است در این شیوه تحویل بار در محل بدون هزینه اضافی می باشد.
- ارسال از طریق پیک : کابرانی که در شهر اصفهان خرید می کنند می توانند کالای خود را از طریق پیک در سریع ترین زمان دریافت نمایند .
خسارت در هنگام حمل و نقل
آی دی کالا همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آی دی کالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آی دی کالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش آی دی کالا ارسال شود.